Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine beautifly.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), priporočili Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) in na podlagi mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Spletna trgovina beautifly.si je v lasti ali pod upravljanjem podjetja K2 Trade d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik oziroma upravljavec). Vsak končni kupec, ki se ne strinja s temi pogoji uporabe, ne sme uporabljati storitve spletnega naročanja.

1. DEFINICIJE

  • „Podjetje", „ponudnik" ali „upravljavec" je podjetje K2 Trade d.o.o., ki je lastnik in upravljavec spletnega mesta beautifly.si.
  • „Spletno mesto" je spletna stran, dostopna na naslovu https://beautifly.si/, na kateri poteka spletna trgovina in s katero upravlja podjetje.
  • „Uporabnik" je vsaka fizična oseba, ki uporablja spletno mesto.
  • „Kupec", „vi" ali „vas" je vsaka fizična oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.
  • „Potrošnik" je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. V smislu teh splošnih pogojev so vsi kupci hkrati tudi potrošniki.
  • „Pravila zasebnosti" je dokument, ki vsebuje vse informacije v zvezi z obdelavo osebnih podatkov na spletnem mestu. Na voljo je tukaj.
  • „Pravila o piškotkih" je dokument, ki vsebuje vse informacije v zvezi z uporabo piškotkov na spletnem mestu. Na voljo je tukaj.

2. PODATKI O PODJETJU

Spletno trgovino ima in z njo upravlja:

K2 Trade d.o.o. Naslov: Cesta v Trnovlje 10, 3000 Celje Datum registracije:  20. 4. 1993

Podatki o banki: Banka: Banka Intesa Sanpaolo d.d. BIC (SWIFT): [vnesite BIC] IBAN: IBAN SI56 1010 0005 9067 757

Kontakt: E-pošta: info@beautifly.si Telefon: +386 31 790 725

3. NAROČANJE

3.1 Cene v spletni trgovini

Vse cene so v evrih in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Cena za izbrano blago velja na dan nakupa, tj. na dan oddaje in zaključka naročila v spletni trgovini beautifly.si. Cene veljajo ob plačilu na enega od načinov, ki so navedeni v teh pogojih, in pod navedenimi pogoji.

V primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, vas bomo o tem obvestili. V vsakem primeru se bomo potrudili ponuditi rešitev, ki bo sprejemljiva za obe strani (kupca in spletno trgovino beautifly.si).

3.2 Podatki o naročilih

Podatki o opravljenih naročilih se shranjujejo v sistemu spletne trgovine beautifly.si, ki temelji na platformi Shopify. Uporabniki lahko preverijo vsa svoja naročila v spletni trgovini beautifly.si, če so se pred nakupom registrirali.

3.3 Postopek nakupa

Izdelek, ki ga želite kupiti, izberete na spletnem mestu https://beautifly.si. Izdelek dodate v košarico. Količino in izdelke v košarici lahko spremenite kadar koli pred dokončno oddajo naročila.

Postopek nakupa poteka v naslednjih korakih:

Kontaktni podatki kupca ali prijava Vnesete kontaktne podatke; lahko jih shranite v spletno trgovino in si ustvarite uporabniški profil. Tako bo vaš naslednji nakup enostavnejši, saj bo potrebna le prijava v uporabniški profil.

Podrobnosti dostave Vnesete naslov in podatke za dostavo naročenih izdelkov.

Izbira načina plačila Kupec lahko izbira med različnimi načini plačila:

  • Plačilo s kreditno ali debetno kartico (Mastercard, Visa, Maestro)
  • Plačilo s PayPal-om
  • Plačilo po povzetju (po zaključku nakupa prejmete e-pošto s podatki o dostavi in plačilu)
  • Bančno nakazilo / plačilo po predračunu (po zaključku nakupa prejmete e-pošto z vašimi kontaktnimi podatki in navodili za nakazilo)

Naslov za plačilo se lahko razlikuje od naslova za dostavo. Če želite uporabiti drug naslov, izberite »Dostaviti na drug naslov?« in vnesite podatke za plačilo.

Pregled naročila Pred dokončno oddajo naročila imate vpogled v vse podrobnosti naročila, vključno s ceno in količino. V tej fazi lahko vse elemente naročila (podatke in izbiro izdelkov) še vedno popravite z vrnitvijo na prejšnji korak.

Zaključek nakupa Po pregledu vseh podatkov o naročilu izberete »Zaključek nakupa«. Z izbiro gumba »Zaključek nakupa« se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja in ceno naročila ter se zavezujete k plačilu.

Potrditev naročila/nakupa Po prejemu vašega naročila vam na e-poštni naslov pošljemo povzetek naročila. S tem je pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom nepreklicno sklenjena. Za dodatne informacije o naročilu ali morebitne spremembe lahko pišete na info@beautifly.si.

Nakup v spletni trgovini beautifly.si je mogoč tudi brez ustvarjenega uporabniškega računa.

4. OBVESTILO O NAKUPU

Po uspešni oddaji naročila vas o prejemu naročila in o dostavi obvestimo prek e-pošte. Po potrebi lahko kupca pokličemo ali kontaktiramo po drugem komunikacijskem kanalu, da preverimo podatke o dostavi.

Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, vendar je ob koncu nakupa potrebno navesti naziv podjetja in davčno številko. Načini plačila so enaki kot za fizične osebe.

Pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na našem strežniku in je kupcu vedno dostopna v uporabniškem profilu (Moj račun).

4.1 Račun

Kupec bo račun za svoje naročilo prejel po e-pošti najkasneje v osmih (8) dneh po izvedbi naročila. Če računa ne prejmete v omenjenem roku, nas kontaktirajte na info@beautifly.si, da vam ga čim prej posredujemo.

4.2 Registracija

Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je zaupno in znano le uporabniku.

Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on ali oseba, ki jo je pooblastil.

V poslovne namene ponudnik obdeluje naslednje podatke:

  • ime in priimek
  • naslov in kraj prebivališča
  • e-poštni naslov
  • telefonsko številko (za potrebe dostave)
  • uporabniško ime (enako e-poštnemu naslovu)
  • geslo v skriti obliki
  • morebitne druge podatke, ki jih uporabnik vnese v obrazec na spletnem mestu

Z registracijo uporabnik soglaša s prejemanjem obvestil, povezanih z njegovim naročilom ali obvestil sistema. Če je med registracijo označil polje za prejemanje novic, soglaša tudi z obveščanjem o posebnih ugodnostih, akcijah, predstavitvah novih izdelkov ter morebitnih aktualnih nagradnih igrah. Od prejemanja e-novic se lahko kadarkoli odjavi.

Ponudnik ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik.

Vsak registrirani uporabnik dovoljuje uporabo zgoraj navedenih osebnih podatkov za namene izpolnitve naročila in nadaljnjo potrebno komunikacijo v zvezi z naročilom. V skladu z veljavnim Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) je dovoljena uporaba e-poštnega naslova za neposredno trženje.

5. ZAMENJAVE IN VRAČILO KUPNINE

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da nas v štirinajstih (14) dneh od prejema blaga obvestite (po elektronski pošti, telefonu ali redni pošti), da odstopate od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog. Kljub temu na beautifly.si priporočamo, da izpolnite obrazec za menjavo/vračilo.

Izdelek, ki ga želite zamenjati ali vrniti, pošljite na naslov:

K2 Trade d.o.o. Cesta v Trnovlje 10 3000 Celje Slovenija

Priložite izpolnjen obrazec za menjavo/vračilo ali opombo, ki vsebuje:

  • številko naročila
  • izdelek, ki ga vračate/menjate
  • izdelek, ki ga želite prejeti v zameno
  • TRR-številko, če želite vračilo kupnine in ste plačali po predračunu

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z vračilom blaga, je strošek poštnine. Vračilo velja za pravočasno, če je pošiljka oddana v predpisanem roku.

Izdelke morate vrniti najkasneje v 14 dneh po oddanem obvestilu o odstopu od pogodbe. Potrošnik je odgovoren za kakršnokoli zmanjšanje vrednosti blaga, če je to zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Kupnino za vrnjene izdelke vam bomo povrnili na enak način, kot ste ga uporabili pri plačilu. Povračilo bo izvedeno čim prej, najkasneje pa v 14 dneh od prejema vračila.

Pridržujemo si pravico zavrniti odkupnino ali pošiljke, ki ne ustrezajo splošnim pogojem poslovanja.

6. REKLAMACIJE V PRIMERU STVARNE NAPAKE

Če na izdelku opazite napako, vas prosimo, da nas čim prej kontaktirate, da vam čim hitreje pomagamo.

Kupec lahko pri spletni trgovini beautifly.si uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake v roku dveh (2) mesecev od odkritja stvarne napake oziroma najpozneje v dveh (2) letih od prejema blaga. Po lastni izbiri lahko zahteva:

  • odpravo napake,
  • vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako,
  • zamenjavo blaga,
  • vračilo plačanega zneska.

Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova morate v obvestilu o napaki napako natančneje opisati in nam omogočiti, da izdelek pregledamo. Če napaka ni sporna, moramo vaši zahtevi ugoditi čim prej, najpozneje pa v osmih (8) dneh. Če je napaka sporna, vam moramo v enakem roku posredovati pisni odgovor.

Reklamacije lahko sprožite tako, da nam na info@beautifly.si pošljete fotografije, ki nazorno prikazujejo napako. Pridržujemo si pravico do fizičnega pregleda izdelka; v tem primeru mora kupec izdelek poslati na naš naslov. V primeru, da med dostavo pride do poškodbe ali izgube paketa, nosi stroške kupec.

V primeru napak, ki so posledica neustrezne uporabe, malomarne rabe, mehanskih poškodb ali višje sile, reklamacijo ni mogoče uveljavljati. Prav tako reklamacijo ni mogoče uveljavljati v primeru poseganja v izdelek nepooblaščenih oseb, nepravilnega ravnanja ali malomarnosti.

7. IZDELKI IN STORITVE

Določeni izdelki ali storitve so lahko na voljo izključno prek spleta. Ti izdelki ali storitve imajo lahko omejene količine.

Prizadevamo si, da so slike in predstavitve izdelkov v spletni trgovini čim bolj natančne. Ne moremo pa zagotoviti, da se barvni odtenki na vašem računalniškem ali telefonskem zaslonu prikažejo popolnoma enako. Ne jamčimo, da bodo kakovost izdelkov, storitev, informacij ali drugega gradiva, kupljenega ali prejetega pri nas, izpolnili vaša pričakovanja ali da bodo kakršne koli napake v storitvi popravljene.

Ker želimo nakup prek spleta čim bolj olajšati, smo vam za dodatna vprašanja vedno na voljo prek vseh uradnih komunikacijskih kanalov. Prav tako omogočamo vračilo ali zamenjavo izdelkov v skladu z našo politiko vračil.

8. OMEJITEV ODGOVORNOSTI

Prizadevamo si, da so informacije, objavljene na naših straneh, ažurne in pravilne. Zaradi hitrih sprememb lastnosti izdelkov, dobavljivosti in cen lahko včasih ne uspemo pravočasno popraviti podatkov na spletnem mestu. V takem primeru vas bomo obvestili o spremembah in vam omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

Pridržujemo si pravico do spremembe katerekoli vsebine na spletnem mestu brez predhodnega obvestila.

9. PRITOŽBE IN SPORI

Pri poslovanju spoštujemo veljavno slovensko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Prizadevamo si izpolnjevati svojo obveznost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnave pritožb.

V roku petih (5) delovnih dni bomo potrdili, da smo prejeli vašo pritožbo, vas obvestili, kako dolgo jo bomo obravnavali, ter vas ves čas obveščali o poteku postopka.

V primeru pritožb nas lahko kontaktirate na info@beautifly.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Zavedamo se, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmerje med ekonomsko vrednostjo zahtevka in časom ter stroški, ki so potrebni za reševanje spora, kar je glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se trudimo morebitne spore reševati sporazumno.

10. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

V skladu z veljavno zakonodajo beautifly.si ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Kot ponudnik blaga in storitev, ki omogoča spletno trgovino v EU, smo na svoji spletni strani dolžni objaviti povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR). Platforma je potrošnikom na voljo tukaj.

Ta obveznost izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter sprememb Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.

11. KODEKS RAVNANJA V SKLADU Z ZEPT

Podjetje K2 Trade d.o.o. posluje v skladu z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi. Več informacij o ZEPT je na voljo na spletnih straneh Uradnega lista Republike Slovenije.

Vse pravice pridržane. Zadnja posodobitev: 15.5.2026

S potrditvijo naročila se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja, ki so objavljeni na tej strani. Za dodatna vprašanja nam lahko vedno pišete na: info@beautifly.si.